日本マクドナルド広報担当は、J-CASTニュースの取材に対し、「そのような申し出をいただいたのは事実です」と回答。また、「お客様から現物をお預かりできていない」との状況を明かした。
■「詳細の回答は差し控えさせていただきたい」
発端は、あるXユーザーによる2023年11月末の投稿だ。「グラコロ」を購入すると虫が出てきたとし、紙ナプキンに包まれた虫の写真を公開した。
その後、ユーザーは11月29日、マクドナルドの問い合わせフォームのスクリーンショットを投稿しつつ、同社に連絡を取ったと報告した。翌30日には、同社から電話で連絡があったとした上で、商品代金分の無料券を渡すなどの対応を伝えられたと明かした。
購入したグラコロから虫が出てきたと訴える投稿はXで広がったものの、30日までに削除されている。
拡散した投稿は事実なのか。日本マクドナルド広報担当は12月1日、「お客様からそのようなお申し出をいただいたのは事実です」と取材に回答した。
詳しい経緯や今後の対策について質問すると、「お客様に個別に対応させていただいておりますため、また、お客様から現物をお預かりできていない状況のため、詳細の回答は差し控えさせていただきたいと存じます」とコメントした。
「お客様へは店舗よりお詫びとともに商品の無料券をお渡しさせていただく旨お伝えさせていただき、ご納得いただいております。この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」
■投稿者「1/4ぐらい食べた時に、中から小さなゴキブリが…」
投稿者は同日、ハンバーガーに虫が混入していたのは「間違いないです」と取材に回答。購入した店舗で食べていたとし、次のように経緯を明かした。
「1/4ぐらい食べた時に、中から小さなゴキブリが出てきて、まだ生きていて、逃げていきました。その後壁を走っているのを見つけ、その後ティッシュで殺しました」
J-CASTニュース 2023.12.05 21:23
https://www.j-cast.com/2023/12/05474291.html?p=all
https://www.j-cast.com/assets_c/2023/12/news_20231205211936-thumb-autox380-262536.jpg
火曜日といえば、#グラコロ の日？
今日はどっちのグラコロ®にする？
【#あった火曜日はグラコろ】をつけて本日12/5(火)中にリプライすると抽選で3日合計100名様に1,000円分のマックカードプレゼント！
— マクドナルド (@McDonaldsJapan) December 4, 2023
↓
送った pic.twitter.com/BH3Hn172NH
— 青さん (@aohide0314) November 29, 2023
青さんさま
突然のご連絡失礼いたします。ネットメディア「J-CASTニュース」編集部と申します。
以下のマクドナルドのグラコロに関する投稿を拝見し、取材のお願いでご連絡いたしました。https://t.co/mlH3ySIg8U…
— J-CASTニュース (@jcast_news) December 1, 2023
そう思われるなら、そう思ってもらって結構です
— 青さん (@aohide0314) November 30, 2023
なんか大変な世の中だな…そういうこともあるかもしれないが全世界に晒すのは？
それより自民党や財務省や経団連を叩こうぜ、その方が皆の将来のためだよマックのグラコロにゴキブリ混入？客「まだ生きていた」 運営は「現物お預かりできず」…申し出あった事実は認める https://t.co/8lEEjNHink
— ON ほぼインボイス反対アカウント状態 (@ongyoseinet) December 5, 2023
グラコロにゴキブリが居たことに違和感ですね。
厚生労働省の食品衛生マニュアルより、
必ず中心温度を計測し記録しています。
最低７５℃～８０℃で１分間以上
ノロの可能性がある食品については
８５～９０℃で ９０秒間以上です。
虫が事前に内部に混入して
生存は不可能なはずです。— MineralMovement (@MineralFPS) December 5, 2023
グラコロに生きたゴキブリいたって話、1000歩譲って死んだやつならわからなくないけどイキのいい奴を綺麗に紙で包まなきゃいけないの難易度鬼だろ
— short (@toobigmagnum) December 3, 2023
今ゴキブリで話題のグラコロ食べた。
ゴキブリよりも、そもそものマカロニとエビがどこ行ったレベルでクリームコロッケ。
— 庚午 虫蔵 (@9OBdKik16cB2xco) December 5, 2023
自家製の無農薬野菜を食す班長宅では、食べ物への異物混入なんて日常茶飯事😂💦
ほぼ100%の確率で「異物=虫」だけどな🐛https://t.co/5HvSBYoizi
— ダルマ班長 (@Daruma_hanchou) December 5, 2023
店舗数も多いので確率で考えると仕方が無い気がします。本部も白黒鑑定するよりも返金の方が楽だと考えていそうにも思えます🤔
G「おいしくて温かくて天国なり〜」
店員も殺す訳でも無く放置してた
食欲無くしてすぐ帰った
そんなもん店で悲鳴あげて騒然とするレベルだろ
家に帰ってからお客様相談室てどんな作文やねん
絶対虫が入らないなんてわけないんだから報告されてない事案も多そう
まぁ居ないところなんてないからな
外食だろうが自宅だろうが数百万分の１の確率で昆虫が食事に混入してしまうのは受け入れようって専門家の意見でも書いたほうがいいと思う
統計学的には受け入れられても、食ってるバーガーの中からゴキブリが「こんにちは～」したら発狂レベルｗ
調理過程考えれば生きたままっていうのがおかしい
別におかしくはないだろ
パンの裏に張り付いてたとか、いくらでも考えられる
別にコロッケの中から出てきたとは書いてないからな
嫌なら自炊しろ
自炊でも自宅にゴキブリいるだろ
防ぎ切るのは無理
Gが気になるなら客の努力も必要なんだよ
絶対に持ち込まない努力が
クリーンルームで作ってる食品工場での混入とは理由が違う
結局厨房から一歩出れば客室や従業員控室があるような外食ではどこでも起こり得る問題なんだよ
本当に大袈裟だな
マックのあの流れ作業で入るもんなんだ
キャベツでもパッておいた瞬間に逃げそうじゃん
ゴキブリは40℃以上になるとタンパク質が固まって死ぬだろ
千切りのキャベツが敷いてあるだろ？
隠だから
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