この会社は7月上旬から県の宿泊・自宅療養者支援センターの業務を開始、県が会社側の認識に気づいたのは8月28日だったという。
県内では8月以降、健康観察がなされないまま、少なくとも3人の自宅療養者が亡くなる事態が続いている。
うち2人はこの会社が受け持っていた。
厚生労働省が都道府県に出した事務連絡では、保健所の負担減のために民間事業者への業務委託の検討が求められており、県の業務委託はそれを受けた対応だった。
この会社について「ほかの自治体でも実績がある」として、10月までの期間で随意契約した。
会社によると、看護師が一日に最大1050人の自宅療養者に電話をかける想定で30回線の電話を設置した。
ところが、感染者の急激な増加を受け、7月末にはその想定の3倍近い療養者数を担うことになったため、直接の電話かけは無理だと判断。
県と協議し、高齢者や症状がある人には電話をかけ、それ以外の患者は国の感染者管理支援システム「HER―SYS（ハーシス）」による自動音声電話による方法に切り替えた。
一方で県は、一日の最大宿泊・自宅療養者数の想定を5900人と見込み、うち自宅療養者を4600人とした。
年明け「第3波」の自宅療養者のピーク時の倍と見積もった。
支援センターの設置は5月下旬の新型コロナの対策本部会議で公表。ただ、この会社と交わした契約書や仕様書に想定人数の記載はしなかった。
県によると、想定人数の食い違いは、支援センターの業務がほぼ機能不全になったことを受け、両者で8月28日に業務の見直しを協議中に発覚したという。
https://www.asahicom.jp/articles/images/AS20210908002725_comm.jpg
↑より引用
随意契約（ずいいけいやく）とは、国や地方公共団体などが競争入札によらずに任意（随意）で決定した相手と契約を締結すること、及び締結した契約をいう。
国および地方公共団体が行う契約は入札によることが原則であり（会計法第29条の3第1項、地方自治法第234条第2項）、随意契約は法令の規定によって認められた場合にのみ行うことが出来る。
↑より引用
４．自宅療養中の健康管理について
日々の健康観察に関しては、通常は電話で行っています。日々の健康観察については、保健所や埼玉県宿泊・自宅療養者支援センター（以下、「支援センター」という）又は地域の医療機関からの電話により行います。
↑より引用
先日、県が健康観察を委託している『埼玉県宿泊・自宅療養者支援センター』が安否確認など適切な業務を遂行していなかったため、自宅療養中の患者が亡くなったという報道があった。県では、委託先の業務量や人員体制を把握していたのか。また、業務委託の適切な管理について、今後どのように改善するのか」との質疑に対し、「業務のひっ迫状況を確認するため委託先には日報の提出を求めていたが、本年7月下旬以降、感染者の急増を理由に日報の提出が滞っていた。そのため、頻繁に連絡したり、直接訪問して状況を聞き取ったりしたが、日報は提出されず、業務状況を確認できなかった。改善に向けて、患者の健康状況を簡便に把握できるクラウドシステムの導入準備を進めているほか、委託業務を切り分けて複数の事業者に委託することで負担を分散していく」との答弁がありました。
業者も「日報の提出」をしていないのはアウトのような気が…。
6月定例会ではこんな質問も。
↑より引用
次に、「埼玉県宿泊・自宅療養者支援センターでは、自宅療養者に対して24時間365日体制で見守りができる仕組みを整備し、業務については委託するということであるが、委託先の事業者は東京都品川区の会社と聞いている。県内にも福祉関係で、24時間随時対応のサービスを担える事業者があると思うが、部局間連携で県内の事業者を組み合わせて、事業を行う必要があると思うがどうか」との質問に対し、「御指摘のとおり部局間連携を図っていかなければならないと考えている。今回の外部委託であるが、県内の医療機関の協力をいただき、自宅療養者が体調を崩したときに訪問診療を行うことなどを想定している」との答弁がありました。
県内にも事業者を選ばなかった理由などは確かに気になりますね?
この後の資料では「Ａ社」などと表記されています…。
何だか色々と酷い案件のようですね…。
入札なんかしてる時間ないから、やむなく随意でいったんだろうけど、、、
ちょっと良くないね、これは、、
また得意の中抜き随意契約？
やるね
肺炎で死にそうな人に音声認識とか頭腐ってるの？
つか、看護師が電話をかけるというのが本当なら、それはそれで
看護師の無駄遣いだよなあ
しんどい奴は電話に出るだろ
家にいる奴はゲームやったりネットしてて出ないんだよな
軽症無症状の奴には在宅確認方法を別に考えた方がいい
意識を失ったら自動通報させたらいい。
電話オペなんか慣れてるだろうし
暇してんだろ
医療行為になるから普通にアウト
じゃあ自動応答で
いや、増員とか増強しろよ
それで金がかかっても文句言う奴はいないだろ?
マシン 「もしもし、元気ですか ?」
感染者 「く、苦しいです」
マシン 「元気で何よりです。」 ガチャ
感染者 「ちょ、おい、ちょっと待てよ」 キムタク風に
そろそろゆとり世代が職場の要職を担う時代になったんだな。
健康観察と言う名の在宅確認だからな
無症状の奴とか勝手に遊びに行ってないかの確認だぞ
ホテル隔離でも出歩く奴がいただろ自宅だと出歩かない
なんて事はない
そもそも電話しないってのがね
さすが埼玉命が安い
電話口で健康観察とかそもそも無理がある
看護師が足りないから別のものを用意するのもわかる
そこから自動音声になっちまうのがわからない…
役所に頃されるわ
なんでもかんでも下請け
「本人も同意納得してる」てニュアンスを含めてる、んだよなｗ
「自宅放置は医療放棄だ！国や行政は責任取れ！保険料だけ強制徴収しといてふざけんな！」
「え？自宅療養は本人の意思ですよね？」
「入院拒否されたからやむなくそうしてるだけで、実質強制されてるんであって自分の意思でそうしてるんじゃないぞ！」
「ふむ・・でも結局受け入れてそうしてるんですよね？それって事実上暗黙の合意ですよね？」
「いや、だって・・」
「入院拒否の際に何か強い意思表示しました？命の危険性があるなら緊急避難的に相手に傷害加える事だってできましたよね？その場で座り込みもできましたよね？」
「・・・・・」
「暗黙の合意じゃないですかｗ」
危なくなったら一発コールで診てもらえた方がいい気がする
1入院希望する
2入院辞退する
3どちらでもない
1ピッ
只今大変電話が大変混み合っております。しばらく経ってからおかけ直しください。
メーカーのお客様相談室はこればかり
ひどいのは90分待ち
受話器持ってられない・・・
諦める・・・・
生命もアキラめる
呪って化けてやる
加入相談はフリーダイヤルで夜までやっててすぐ繋がるのに
加入者の保険金相談は昼のみでなかなか繋がらないよね
支払いたくないからって酷すぎ
部署どころか下手したら会社すら違うから仕方ない
高熱の人は断念するんじゃないかアレ
そんな臨機応変な真似は役所じゃ無理だな
アプリ業界が提案しても良いけどボッタクリだし
いっぱいいっぱいになっても報告しないし入札禁止にしろ
入札ですらないよ。
随意契約だよ。
想定人数は業者が勝手に見積もるもんじゃないし、業者は契約の範疇でやれることをやっただけちゃうん？
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