【悲報】みずほ幹部「システム使いこなせず」 2021年だけで障害8回…  ネット「本当に運用の問題?」「シス管を冷遇?」「人材逃げ出してるから…」

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1ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:04:03.99ID:nLZw+bZT9

みずほフィナンシャルグループは8日、8月と9月に起きたシステム障害の原因分析と再発防止策をまとめた。特定の機器で故障率が上がっていたのに見落とし、さらに復旧時の手順も不十分で、全店での窓口業務が一時できなくなる事態を招いた。記者会見した石井哲最高情報責任者は「システムを使いこなせていない」と述べ、運用に問題があるとの認識を示した。

みずほ銀行は2021年に入り8度のシステム障害を起こしている。8日には9月に起きた障害の原因などについて金融庁に報告を提出した。8月20日の障害では、店頭での取引を処理するシステムにある富士通の機器が故障し、バックアップも機能しなかったため窓口の全停止につながった。

調査の結果、壊れたハード機器と同じ型番で今年度に入り前年の2倍のペースで故障が増えていたことが分かった。15年に入れた機器だった。石井氏は「一定の経年で故障率があがった。」と説明した。故障の詳細な原因はなお不明だ。

復旧時の手順書が不備
バックアップの弱さも原因になった。8月20日は平常時のデータセンターのバックアップが使えず災害対策用の拠点に移管することになったが、手順書がなかったため作成に長時間がかかったという。設計時の想定が行き届いていなかった。復旧時のベンダーとの連携にも課題があり、再発防止ではベンダーとの協力関係を強化するため、ベンダー出身者の採用や出向を増やすことも明確にした。

9月30日には外国為替取引のシステムで障害があり、400件弱の送金に遅れが出た。マネーロンダリング(資金洗浄)の恐れがないかどうかをチェックする部分で不具合があったという。

8度の障害のうち、3回はハード故障が原因だったことが分かっている。3月にも機器故障で外為送金が滞り、9月8日にATM最大100台が停止した障害でも原因はハード機器だった。みずほがまとめた再発防止策では、不具合が相次ぐハード機器について故障の予兆を厳格に管理するとした。

みずほは6日に月内のシステム作業計画も金融庁に提出した。障害の再発防止のための改修など必要最低限に絞り込み、金融庁の監視下で安定稼働に専念する。ただ8度の障害に共通する要因は曖昧なままで、原因究明が待たれる。

日本経済新聞 2021年10月8日 17:37 (2021年10月8日 19:07更新)

みずほ幹部「システム使いこなせず」 機器の故障頻発 - 日本経済新聞
みずほフィナンシャルグループは8日、8月と9月に起きたシステム障害の原因分析と再発防止策をまとめた。8月20日の大規模障害は特定の機器で故障率が上がっていたのに見落とし、マニュアルの不備もあって適切に対応できなかったと総括した。記者会見した石井哲最高情報責任者(CIO)は「システムを使いこなせていない」と述べ、運用に問

https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB084DC0Y1A001C2000000/

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▼追加ソース

ニュースリリースの全文はこちらから↓

2021年10月6日 システム更改及び更新等の計画の提出について(PDF/119KB)

↑より引用
3.本件命令に基づく本年10月29日期限の報告について
本件命令に基づき、BKは10月29日が報告期限となっている当面のシステム更改及び更新等の計画についても、上記の考え方に基づき見直しを実施いたします。 そのうえで、当社は、子会社であるBKによる再検証及び見直しの結果ならびに適切な管理体制の確保のための計画を検証いたします。

みずほシステム障害「あれ、絶対直すの無理」と同業者が断言する理由【IT業界インサイダー座談会4】
通算7回ものシステムトラブルを起こし、金融庁が異例の「直接管理」を行う事態にまで発展したみずほ銀行の勘定系システム、MINORI。大混乱を巻き起こしてきた巨大ITシステムを業界インサイダーたちはどう見るのか。
みずほシステム統合の謎、参加ベンダー「約1000社」の衝撃
新システム「MINORI」の開発に参加したITベンダーの数は、前代未聞の規模に膨れ上がった。取りまとめ役であるみずほ情報総研(IR)の1次委託先だけで70~80社。2次委託先、3次委託先を合わせると約1000社に上る。総務省の調査によると情報通信業を手掛ける企業数は5474社で、子会社や関連会社を含めても9806社(2
【⁉】みずほ銀行、客6時間放置の理由が判明 障害時のホームページ掲載文を書く人が決まらず…
【悲報】みずほATM障害、カード戻らず取引不能 午後5時時点でも解消せず 復旧のめども立たず…
よろりん
アシ猫
よろりん

問題ありすぎにゃ。
もう、どうにもならない気がするにゃ…。

富士通が地銀勘定系システムから実質撤退、共同利用システム加盟行がゼロに
2000年代には地銀勘定系システムの大手一角を占めていたITベンダーである富士通が、その座から滑り落ちそうな事態となった。10月7日、自社が提供している共同利用システム「PROBANK」の利用行がついにゼロになることが明らかになったのだ。
2ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:05:07.82ID:WCMXTfsB0

アホ役員「こんなのはハケンのやる仕事だろ!」

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244ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 22:25:49.76ID:y81WYOqf0

>>2
逆。基幹絶対主義で派遣には見せない触れさせない。
派遣を下に置くことに関しては徹底している。

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8ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:06:35.37ID:mS6X8bgb0

みずほ 大規模システム障害 “二重故障”想定せず復旧遅れ

エラー|NHK NEWS WEB

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20211008/k10013299181000.html
2台同時に作動しているHDDのうちの1台が故障した。残りの1台は、1時間後に故障した
二重に装置が故障する極めてまれなトラブルをみずほとシステムを開発した企業がともに想定していなかった

HDD2台の故障に対応できない、みずほ/ベンダー/ハードメーカー

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121ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:35:46.48ID:PINWSPBU0

>>8
普通冗長化した上でバックアップとるだろうに
零細企業じゃないんだから

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278ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 23:14:24.14ID:iJ2imxVL0

>>8
幹部「叩けば治る。やれ」
部下「バンバン」「治りません」
幹部「なら動いてる方を抜いて差し替えろ。やれ」
部下「すいません動きません」
幹部「戻しとけ」
部下「こっちも動かなくなりました」
幹部「わかるな?」
部下「ラジャ!」

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9ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:07:02.80ID:QdjDmUZd0

この銀行、認可取り消しにすべきだ

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11ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:07:11.92ID:HDZeyjZp0

アメリカの銀行の場合は
従業員の3割はシステム技術員
日本は外注が当たり前

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12ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:07:57.47ID:yuWHf0Mz0

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14ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:08:06.11ID:FSL7CMhi0

みずほ銀行はATMやめて、全て窓口で業務すればいいんじゃね?
そうすればゴミみたいな少額預金者を排除できるし
富裕層のための銀行に生まれ変われるかも

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15ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:08:24.06ID:g1TxCFNx0

シス管を冷遇してるんだろきっと

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40ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:14:27.23ID:bYlpWKdT0

>>15
上層部から見たら何やってるのかさっぱり分からない部署だからな
利益を生まずに余計な出費ばかり増やしやがってぐらいの認識

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18ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:09:51.94ID:czOweAqa0

「システムなんて外注で十分だろと技術者斬りまくったら誰も分からなくなったでござる」なのかね

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45ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:15:50.48ID:vDhnzAcv0

>>18
そんな会社は沢山あるけど、ここまでにはならずなんとかなってるわけで
みずほは別の問題じゃないのかね

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19ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:10:10.45ID:JVtVWsGx0

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20ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:10:13.35ID:BwMkhS1n0

>みずほフィナンシャルグループは8日、8月と9月に起きたシステム障害の原因分析と再発防止策をまとめた。
>特定の機器で故障率が上がっていたのに見落とし、さらに復旧時の手順も不十分で、全店での窓口業務が一時で
>きなくなる事態を招いた。記者会見した石井哲最高情報責任者は「システムを使いこなせていない」と述べ、
>運用に問題があるとの認識を示した

これは本当に「運用の問題」なのか??
「システムを使いこなせていない」のだから、
システム運用ではなく、
担当者の能力の問題のはずだ?

それならば、

    どうして、行内に適性のある運用技術者がいないのか??

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28ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:11:58.05ID:PFHHK2vJ0

>>20
ハードウェアの不具合だからみずぽは被害者だろ

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71ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:22:26.17ID:AB+QQEZK0

>>28
故障や輻輳との理由の場合は。。。業界あるある

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22ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:10:45.66ID:P1eXdbJt0

もうシステム完全理解した奴を頭取にすればいいんじゃね・・?

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23ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:11:09.52ID:dfNfNpiO0

自社で社員をちゃんと金を払ってまともな待遇で雇わないからこうなる
幹部こそ時給1000えんの派遣で足りるんだよ

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25ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:11:13.56ID:ZsIQAYic0

運用への引継ぎが無さ過ぎなんだろう
開発費超過で色んなもん削ったのでは

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27ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:11:42.17ID:N5eOw6HF0

法則発動?

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37ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:14:00.21ID:Zwe/XL1j0

おれは何かの間違いで貯金が100倍とかになるのを期待してる

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47ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:16:03.87ID:2C636dvK0

業務停止命令だして他社にすべての顧客を引き継がせろよ

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51ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:16:38.02ID:QCYnSEU80

システム開発を外注するのなんてニポンだけなんだよなあ

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58ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:19:12.25ID:vDhnzAcv0

>>51
結局属人化するからね
日本の会社だって外注したものの出来る人ベンダーから引き抜いたりしてるしなあ

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55ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:17:39.11ID:8nj6da+i0

ブラックな現場でよくあるやつ

・仕事は増やす
・人は減らす
・仕事の入り口が複数あり、上位同士で連携することがない

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56ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:17:51.10ID:LH7R9kyE0

経費削減でサポート契約を切ったんじゃ無いの?

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57ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:18:21.97ID:8ywEed0W0

宝くじとか大事な取り引きを没収くらいしたほうがいいよ
それくらい信用がないし、メガバンク面するのはやめさせたいし

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59ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:19:17.83ID:5oTkR4710

Excelに
電卓叩いて結果を入力してるような連中

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110ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:32:28.55ID:lNQ2fJ2L0

>>59
あはは。
会社のオッさんもエクセルで画面指差して項目数を数えてたわ!

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62ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:20:36.79ID:DlQNU9ww0

まあ政府がみずほを畳み掛けてるのは間違いなさそうだな
何らかの意図がある

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88ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:26:17.96ID:N6oBqGwC0

>>62
そもそもメインフレームに障害が起きたニュースを忘れてないかい?

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64ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:21:11.60ID:amA9FCzY0

情報システム部員は全員バカなの?

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68ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:22:11.74ID:d/HjM7hW0

>8度の障害のうち、3回はハード故障が原因
他の5件はなんや。オペさんがポチる場所間違えたとかか。

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70ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:22:19.49ID:S+d1Be010

どこが担当してたんだろうな
そこまで運用難しい設計ってあほでしょ

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72ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:22:32.18ID:tAUYMwEE0

みずほじゃないけど、俺の上司はワードもエクセルも出来ず、
なんでもかんでも俺に作らせて、出来上がったものに赤ペンで
訂正を入れるというプロセスを何回もくり返すのがとってもいやだった
あんなのがこれからはデータ活用の時代だなんて言ってる

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74ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:22:53.59ID:Ko9uGd+80

>特定の機器で故障率が上がっていたのに見落とし

なにこの原因分析。
今後みずほの情シスは機器ごとの故障率を出させてチェックとかするつもりなの?

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79ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:23:57.92ID:kiaTrCOc0

毎月メンテナンス日設定した方がいいのでは
突然止まるより予告しとく方がいいでしょ

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81ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:24:33.63ID:QHBbki0N0

同じ型番のHDDでRAID、待機系も同じだとしたら構築素人すぎるよね。(F?)

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82ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:24:53.56ID:EkZQlwrP0

システムに要件出すユーザー部署も現場の事も周りの事も分かってなくて、昔と同じ機能に拘ってたりするんだろうな

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83ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:24:59.21ID:timavGXb0

「安定運用第一」なんて割と嘘でしかないわ
ユーザー企業もベンダーも安値第一

炎上案件をいくつも作ったコストカッターが一番出世して、サッサと引退していく

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85ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:25:20.79ID:5oTkR4710

>災害対策用の拠点に移管することになったが、手順書がなかったため作成に長時間がかかった

これ金融庁にバレたら
ダメなところでしょ

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86ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:25:37.50ID:4VeBBBHr0

クビにしたエンジニア達を倍の金額で正規雇用して幹部を全解雇すれば

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96ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:28:06.38ID:ubM9fKec0

銀行の勘定系システムなんて枯れに枯れたシステムなんだけどなぁ

エンジニアは緻密なタイプでないと対応できない

勘定系システムの開発にWEB系の開発エンジニアばかり集めて失敗するのはあるあるだけど

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98ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:28:41.22ID:VDSUq7qt0

システムの付け足し付け足しでもう誰にも解らない状態?

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112ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:32:47.82ID:6RkythUa0

銀行はどこもコストカットで人材逃げ出してるからな

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122ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:35:47.30ID:zGTwAGzy0

技術に価値を認めなかった会社の末路か

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160ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:48:24.63ID:AMx3Ywmt0

みずほフィナンシャルグループは、もう銀行金融から撤退しなさいよ。

みずほ製菓
みずほベーカリー
みずほ製麺

なんでもいいから銀行業は辞めて下さい。

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155ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:47:07.38ID:yV5m2az90

おかしいよね。
他の銀行は同じような故障起きてないよね。
HDDもサーバー用の信頼性あるやつ使ってるんやろ?
それが同時の故障するか?
空調とかサーバールームの温度とかそちらの方が怪しいやん。

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171ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 21:52:44.41ID:QHBbki0N0

>>155
同じロット使ってると故障して予備編入して再構築時にまた故障、はとてもありがち。

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214ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 22:14:28.22ID:ZGwr98m10

>>171
同時期に製造したロットが組み込まれるだろうから故障タイミングも同時期になるのは仕方ないんだが
これが同じ日ってのはあまりに不運としか思えんな
同時故障の二重障害ってのは基本想定外だから、それで待機系への切り替えも上手く行かなかったんだろう

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266ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 22:41:14.46ID:zcAydFRg0

今日、本社が「本社がみずほ使ってるのに系列のお前ら何でみずほにしてねーんだ」と文句言ってきた。

誰もが知ってる大手が今時分、いったい何を言ってんのかと…

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273ヨロロの名無しさん2021/10/08(金) 22:45:49.98ID:uiYvdTKj0

ヨシッ

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