【社会】あとを絶たない無断キャンセル 飲食店に損失補填サービスも ネット「前金で予約に」「悪用されそう」「宿泊業のも酷い」

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1ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:37:17.70ID:VdVAHxlZ9

NHK 2021年12月18日 16時22分

年の瀬を迎え、飲食店では忘年会などの予約が増える時期ですが、あとを絶たないのが、「無断キャンセル」です。コロナ禍で厳しい経営が続く中、こうした無断キャンセルによる店の損失を抑えるためのサービスが広がっています。

飲食店の予約サイトを運営する「ぐるなび」は、無断キャンセルがあった飲食店に対し、損失の一部を補填(ほてん)するサービスを先月から始めました。

特定の掲載料を支払って予約サイトに登録している飲食店が対象で、1グループ4人以上の予約に無断キャンセルがあった場合、客1人当たり最大4000円が店に支払われます。

担当者の有田智治さんは「われわれのサイトを通じて発生している損失であり、サービスにより飲食店の不安を減らしたい」と話していました。

また、KDDIがことしから運営を始めた飲食店の予約サイトでは、利用客がまず、料理などのコースを選び、事前に代金を支払ったうえで、希望する日時を指定します。

▽客にとっては通常より格安の値段で店の料理を食べられる一方、▽店側は、代金を確実に受け取れるため、無断キャンセルによる損失を抑えることができます。

省略。全文は引用元で
あとを絶たない無断キャンセル 飲食店に損失補填サービスも | NHKニュース
【NHK】年の瀬を迎え、飲食店では忘年会などの予約が増える時期ですが、あとを絶たないのが、「無断キャンセル」です。コロナ禍で厳しい…

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20211218/k10013393851000.html

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▼追加ソース

「無断キャンセル保険」の提供を開始|株式会社ぐるなび
株式会社ぐるなびの「「無断キャンセル保険」の提供を開始」をご紹介します。

↑より引用
■「無断キャンセル保険」概要

・開始日      :2021年11月1日(月)
・対象       :ぐるなび加盟飲食店(※1)
・幹事引受保険会社 :東京海上日動火災保険株式会社
・非幹事引受保険会社:楽天損害保険株式会社
・取扱代理店    :楽天インシュアランスプランニング株式会社
・内容       :飲食店のネット予約において、無断キャンセル発生時にキャンセル料を回収できなかったことにより被る損害を補償する保険(※2)

「われわれのサイトを通じて発生している損失であり…」と話しているので無料なのでしょうか?

Yahoo!ニュース
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金額が載っている記事がありました。

↑より引用
ぐるなびの月額3万3千円の「ベーシックプラン」に加入している飲食店が対象で、保険は自動付帯のため追加料金はかからない

無料掲載の飲食店は対象外ですが、すでに掲載料を支払っている飲食店にとってはありがたいサービスですね。1店舗につき年間30万円までと上限はあるようです。
顧客の囲い込みにもなりそうですね。

公式サイトを見てみると3つのプランがあります。

【飲食店の集客なら】楽天ぐるなび掲載のご案内(公式)
サイトへの掲載や予約受付だけでなく、インバウンド対策、経営サポートなど、あらゆる面から飲食店・レストランの集客をご支援いたします。繁盛店への第一歩は楽天ぐるなびから。まずはお気軽にお問合せください(無料)。

無料の「スタートプラン」、月11,000円の「ライトプラン」、月33,000円の「ベーシックプラン」の3つです。
これを機に「ベーシックプラン」の売り込みも狙えそうですね。

Yahoo!ニュース
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【旅館無断キャンセル】スナック経営者「賠償金減額して」 278万円請求で減額を拒否される
【GoTo!】3連休初日の羽田空港は大混雑 直前キャンセル料高額もネックに
3ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:37:43.30ID:jhtsI0C30

悪用されそう

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318ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:48:19.84ID:r5IqGJ+d0

>>3
そういったことが起こる前提の日本になってるやばさだよな
もう前金制にすりゃいいのに

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4ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:38:59.58ID:7p9SqTkT0

飲食店は仲間に空予約入れさせたらぼろ儲けだな

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105ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:07:16.75ID:M4ZdvNZO0

>>4
それGOTOイートでもやってたよね

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10ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:40:37.07ID:Z9BWSzUu0

前金で予約にしたらいいよ
ドタキャンしたらキャンセル料差っ引いて返金で
そういうアプリ作ったら儲かりそう

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15ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:42:14.45ID:drh5zyr/0

ブラック情報流して予約拒否とキャンセル料請求して払わなかったら差し押さえろ

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20ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:44:19.87ID:9IPtlawT0

>>15
うちは予約キャンセル多い客はブラックリスト入させて
断っていた

まあ、同じようなシステムはそのうち、誰もがやり始めるだろう
携帯電話に紐つけて無断キャンセルの多い客は信用情報ナシって扱い

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22ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:45:30.37ID:EMXQFKs50

捨て携帯使って悪用する飲食店増えまくるわな
特に半グレが組織的にやりそう

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32ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:48:08.21ID:9IPtlawT0

>>22
捨て携帯って簡単に言うけど、それ事態、犯罪だから
警察もガチで捕まえに来る
そしたら、今度は携帯電話会社の信用状にデータが乗って携帯電話が数年使えなくなる

今は仕事するでも携帯電話番号とスマホが鍵だから社会的に数年、抹殺される

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54ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:55:19.27ID:HZeVB2s90

>>32
アプリ予約でなくweb予約だと、
データ通信で追えますかね?

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65ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:58:58.99ID:EMXQFKs50

>>54
情報開示からやると追えるけど
プリペイド携帯やヤミ携帯ならそこで止まる

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58ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:56:29.94ID:gGV1G2R/0

宿泊業のギリギリ多重予約からの本命残しキャンセルも酷いよな

予約制にはある程度担保入れる制度にするべき

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60ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 16:57:07.38ID:BkxsGD4/0

>>58
宿泊は普通にキャンセル料取るやん

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151ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:17:28.46ID:gGV1G2R/0

>>60
や、ちと言葉が足りんかった
宿泊業の場合はキャンセル料取れる期間をもっと伸ばせと思う
直前すぎるんよ

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83ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:02:26.55ID:zvvON+W30

飲食店で普通に飯を食うときも
食券とかで金を先に払うだろ
なんでこういった忘年会の予約には
前払い制を採用しないのか????
頭わるいのか????

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117ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:09:05.94ID:EMXQFKs50

>>83
飲食の場合は金額確定しにくいからじゃね?
人数と席の予約の場合と
人数と席、基本コースの予約が多いから
追加の料理や飲み物の精算が面倒だわ

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111ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:08:17.96ID:DpG1Hu300

マイナンバーカードとひもづけすれば一発だろW

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135ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:14:05.37ID:0jB6T5I+0

>>111
日本の場合、そこまでしなくてもクレカで十分に機能する
海外だとそもそも金融サービス(銀行含む)にアクセスできない
人たちってのが相当数いて、社会問題化になる一方で数が
多いだけにそれはそれで商売にもなるけど・・・・・・

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152ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:17:43.16ID:BzLPhxPH0

そもそも常連だけが予約機能使えるようにしたら良いんだよ

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169ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:22:01.70ID:YW6BQCHW0

予約はネットだけで完結。キャンセルは電話のみ。

こういうのって、キャンセルさせない為なんだろうけど、
今じゃ逆効果って事だ。

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181ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:24:55.07ID:DB6uYBKg0

前払いでいいよね俺は絶対後払いしか行かんけど

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238ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:35:45.65ID:C5Gnf2y90

前払い制にするしかないだろ
それを嫌がる客なんて碌な客じゃないから
お断りした方が将来的にはプラスだよ

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294ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:44:09.41ID:hqx3dCjL0

そもそも身元不明な人の約束でコストをかけるっていままでの姿勢がおかしいんだよ。

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295ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:44:13.24ID:uhvUy4Q50

キャンセル詐欺が流行るだろこれ

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341ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:53:43.69ID:lF7rhtll0

飲食でブラックリストで出禁になる人の顔が見てみたいw

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363ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 17:59:08.49ID:W/6o5WJc0

この行為は何の罪で立件できるのか

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371ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 18:00:36.26ID:jttOwlTG0

>>363
明らかな無視なら
偽計業務妨害

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396ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 18:07:12.27ID:xb/CNz0x0

無断キャンセルする奴の神経がわからないけど
年々増えてるらしいな

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460ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 18:33:59.65ID:hSykuAFK0

これアカウントいっぱい作ってキャンセルしまくったら店大儲けだなwww

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479ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 18:45:25.21ID:wnTfddJk0

連絡先聴いてないの?

営業妨害でやればよくね?

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485ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 18:48:15.29ID:Ko+Pfsxy0

>>479
連絡先だけ聞いても意味ないだろ。
出なければ終わりだし。

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494ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 18:52:37.79ID:ubMmM8y60

予約無断キャンセルしたら予約者名公表でいいんじゃね、

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495ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 18:53:49.66ID:mWxe8hyp0

>>494
偽名使われたら終わり

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497ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 18:54:14.80ID:tsNj7VZ+0

こんなの自作自演するやつ出てきたらどうするん?

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509ヨロロの名無しさん2021/12/18(土) 18:57:03.55ID:VOFCU8eU0

空予約キャンセル補填ウマウマ

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