2021年03月28日 06:00
中村 仁
ジャーナリスト、元読売新聞記者
菅首相は自ら体験したらよい
菅首相自慢の携帯電話料金の大幅引き下げ、マイナンバー・カードを使った納税申告（Eタックス）の推奨など、日本の情報システム、デジタル化も少しづつ国際標準へと改善に向かっています。
私も自分で手続きの作業をしてみますと、これらに不慣れな世代は頭に怒りがこみあげてくることが多いか分かりました。菅首相、平井デジタル相にはご自分で情報処理を体験してもらいたい。
(略)
菅首相が強力に推進した携帯電話料金の大幅値下げは、利用者から歓迎されています。「ahamo（アハモ）」というオンラインで加入手続きをするシステムが新設され、私もこちらに切り替えることにしました。
先行予約してあり、いよいよ本契約の手続きが始まるというので、先日、データを入力をして送信したところ、スマホの画面が突然、ダウンしました。「ネットワークに接続していません。設定を確認して下さい」の表示です。何度かあれこれトライするも、すべて失敗です。
地元ドコモショップに駆け込むと調べてくれ、結局「あなたのスマホの機種が古く、アハモとの本契約が成立せず、その影響でダウンしたようです。アハモは全てオンラインで処理することになっていますので、ここから先はドコモショップは対応いたしません」と。
「オンライン処理のことは知っている。なぜスマホがダウンしたのか、その理由を知りたい」「それはアハモに聞いて下さい」「ドコモもアハモの同じ会社ではないか」「いや別々に対応することになっています」。
「困ったな。では新しい機種を買えば、解決するのか」「いや、新機種はアハモのオンラインで購入して下さい。いったん契約も解除する必要があり、やり方はアハモで聞いて下さい」。
(略)
> ②~略~ 多数の「Galaxy」モデルが表示されていましたので、そのどれかに相当するだろうと考え、送信しました。
> ③対象外の機種なら契約を受理しないはずです。 ~略~
この②で「対象機種を使用している」と確認もせず自分で選択をしたのに
クレーマーと呼ばれても仕方ないだろwww
対応除外機種だったとしてもそれを使って契約できたのにおかしいだろ？
ということなのかね？意味わからん
docomo本部が、そういう人向けだと宣伝させてただろ
対応機種一覧もあるだろ
だったら、最初の段階で、対応していない機種のためahamoは利用できませんと画面に表示させるべきだよ。
https://i.imgur.com/Zvxwgj3.jpg
こういう風に確認しやすくなっているし、手続きの途中でも「対応機種なことを確認してチェックしろ」と出て
チェック入れないと手続き進まないぞ
クレーマーは自分でその手続きしていて、こう文句を言うのかというよくわかる例ｗ
③対象外の機種なら契約を受理しないはずです。それがどういうわけか、「アハモで受理され、すでに新料金プランに移行している」と後に判明（ドコモショップが確認）しました。（古い機種なのに、なぜ契約が成立してしまっているのか不思議）
クレーマー対策実践編という感じだな
ドコモショップ代理店にとってahamoは完全な敵だからな
＞国税庁の相談窓口に電話をすると、
＞「あなたはインターネット・エクスプローラ経由で申告している。
＞それが今はエッジに変わっている。元に戻さないと、閲覧できない」
＞との返事でした。そんなことがあるのか。
＞パソコンの画面に先日、マイクロソフトが
＞「エクスプローラよりエッジのほうが使い勝手がいいので切り換えて下さい」
＞という表示があったので、それに従ったまでのことです。
アホなのか？
それは流石に前回とブラウザ変えたら使えなくなる仕様にした国税庁の方がアホだと思うが
そりゃ高くなるわ
ただ時代についていけないだけの人
同じ世代でついて行ってる人もいるのにね
いい加減自覚しろ
どうしようもない老害だなあ
まあ、対応機種を限定するのがおかしな話ではあるけどな
これでいいと思うんだけどね
ショップ対応しないから安いんですってアナウンスしてるし
こんなの氷山の一角、これからどんどんでるぞ
なーんか作り話っぽいな
契約手続きしても
その後シムが送られてきて交換しないと切り替わらないよ
契約の段階で使えなくなったらアハモはまだ無関係
日頃からの記事へのスタンスがよくわかる
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