イオンシネマを利用した車椅子ユーザーが、映画の鑑賞後、スタッフから今後は別の劇場を利用するよう伝えられたという趣旨の投稿をSNS上で出したところ、イオンシネマ側の対応を巡り議論を呼んでいた。
同社は、【弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び】と題する文書を発表した。
イオンシネマシアタス調布のグランシアターで、来館客の映画鑑賞後、従業員が移動の手伝いをする際に不適切な発言をしたことが判明したと報告。「楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により大変不快なお思いをさせてしまいました」と述べ、謝罪した。
同社は今回の件を重く受け止め、「従業員へのお客様対応の教育再徹底と再発防止策を講じると共に、設備の改善を進め、お客さまの信頼回復に努めて参ります」としている。
改正障害者差別解消法の施行により、4月1日から、障害のある人への合理的配慮の提供が企業や店舗などの事業者に義務づけられる。
ハフポスト
https://news.yahoo.co.jp/articles/9bf313d183a96b4ce305d6ef5b391c5ae9e7ee42
どんな発言をしたの書いて
久々に悔しい気持ちになった。
今日は映画「#52ヘルツのクジラたち」を見てきたんだけど、トランスジェンダーの人が生きづらさを抱え差別を受ける話で辛すぎて発作起きるくらい泣ける映画だったんだけど、その後更に泣ける事があった。… pic.twitter.com/T1B54UR7n1
— 中嶋涼子®︎Ryoko Nakajima (@NakashimaMinion) March 15, 2024
↓
↑より引用
弊社が運営するイオンシネマシアタス調布のグランシアターにおいて、お客さまの映画ご鑑賞後に弊社従業員がご移動のお手伝いをさせていただく際、お客さまに対し、不適切な発言をしたことが判明いたしました。お客さまは楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により大変不快なお思いをさせてしまいました。弊社の従業員への指導不足によるものと猛省しております。
調布グランシアターはワンドリンク付3000円の特別席のようです。
↑より引用
飛行機のファーストクラスを凌ぐゆったりしたサイズに、高級レザーと適度な固さのクッションを組み合わせ、座面のシート設計など座り心地を追求しています。お客さまが最も居心地の良い形・スタイルに設定し、くつろぎながら贅沢気分で映画をご鑑賞いただけます。
全然お互いいい気分じゃなかったです。
拒否されているとしか思えませんでした。
でもその時にその気持ちを言えず、ああ、、、わかりました。と悲しそうにしか言えないチキンな自分にも腹が立ちました。— 中嶋涼子®︎Ryoko Nakajima (@NakashimaMinion) March 15, 2024
このポストがベストだと思うんだけど。
— ぜんざい (@fUTYLzQhO2wXLhm) March 16, 2024
接客サービス業にいたとき資格がないと要介護の方には触れてはいけないと指示されてました。
しかし席の移動に難儀されてるので腰のベルトを持ち上げるようにお手伝いしました。
後に厳しく先輩に怒られました。
講習すら受けてないのになんかあったらどうすんだと。
その後一切やりませんでした。— 善良な市民活動家 (@Rzxwg0mX) March 16, 2024
そりゃそうなりますよ・・・
イオンシネマは謝罪しましたがあなたは何か言うべきことあるんじゃないですか？— Jan (@Jan_2525) March 16, 2024
非常にデリケートで難しい問題です。スレッド内でも賛否両論あるようです。
5分以上停められると
「時間泥棒、タクシー使えよ」と思ってしまう
自分がタクシー使った方がいいぞ
＞映画館は車椅子対応してるだろうになんでだめなんだろうね
グランシアターは全席フルリクライニングの特別スクリーンなので、そもそも車椅子席がない
鑑賞しようとすると、車椅子から移し替えないといけないけど、シアター側にそうした人員がいない
障がい者料金あって
解除の人も安くみれるんだから
映画館はいろいろ努力してるよ
見たかった作品が車椅子用ではなく
グランシアターっていうお値段高い席だったみたい
で、そこまでの移動にスタッフが持ち上げるのが無理
とかなりきつめの言葉をスタッフがかけた
みたいな話
イオンシネマが作る時にそういうこと想定してなかったんかね。バリアフリーも最近は一歩後退したかもな、不景気で
このシタアス調布さん、調べたらグランシアターとスクリーン6以外の９シアターは全て車椅子スペースがあります。それらを使わず、無償でハイリスク重労働の車椅子持ち上げを要求してまで３度もグランシアターで鑑賞したのは何故ですか？断られるのも当然だと思います。
劇場で映画鑑賞って幸福な時間じゃん
それをこんなふうに言われたらなぁ
なにが多様性だよ糞が
落としたら危険な階段を「従業員が担いで登れ」とか言ったなら、それは車椅子の方が悪なんだけど…
今後はこの劇場以外で見てもらえるとお互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか
本当ならこれが余計な一言だと思う
車椅子の移動に人力で対応しなくてはいけない
段差もある
以前、職員の好意で対応した
忙しく人員側が対応出来ないことから店側が断った
以前と同じ対応をして欲しいと強く要望
劇場側が折れて今回限りと対応し次回は無理と退場時に申し送り
嫌な気持ちになったとxに客が投稿、劇場が炎上
イオン謝罪
って事でいい？
この通りなら車椅子さん側の否のが強く見えるな
バックについてる輩が面倒なんだよね
んで結局障害者には関わりたくなくなるのよ
映画館側に非があることにしたいんだろうけど
どこまで解消しなくちゃならんのだろう
↑より引用
「合理的配慮の提供」に当たっては、事業者と障害のある人、両者が対話を重ね、一緒に解決策を検討していくことが重要です。令和６年（2024年）４月１日から事業者による障害のある人への合理的配慮の提供が義務化されます。
イオンを謝らせたったドヤ！じゃ差別は無くならんよ
改正障害者差別解消法のためには仕方がない
文句言う貧乏人はもう映画を見る資格がないってことだ
まあそれでもいいのかな
国とかに補助金求めて
この人の場合介助なしじゃシートに座れないみたいだしいざという時に安全面で危険じゃね？
自分の都合のいい時間が車椅子非対応スクリーンだったと本人が言うのと同じ様に職員も車椅子対応のスクリーンに来いと言う自由はあるとは思うが
どうやら今まではスタッフが何人かで席まで運んでくれたけど今後は手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけでもないから今後は云々・・ということみたい
てか写真もスタッフに撮らせたんか？
それとも連れがとったのか
なら連れにやってもらえよ
X見たらスタッフに撮ってもらったと書いてあるな
あがってる発言が事実だとしたら、不適切とか不快とかいうレベルの発言じゃないぞ。
いかにも現代の40代くらいの男が言いそうなんだよね
この人が俺と同じ駅で降りたら手伝った方がいいのかな、手伝わなきゃいけないのかな
とか考えていたけど駅に着いたらホームではスロープを用意して駅員が待ってた
日本は障害者にやさしい社会だなと思ったわ
このスレの書き込みはひどいのがいるけど
コメント一覧